เน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน

การทำกิจกรรมในหอประชุมที่มีนักเรียนเข้าร่วมพร้อมกันครั้งละ 200-500 คน มักทำให้สัญญาณอินเทอร์เน็ตของโรงเรียนหรือมือถือที่ใช้งานพร้อมกันในพื้นที่ใกล้เคียงล่มหรือหน่วง นอกจากนี้เมื่อผู้อำนวยการมอบหมายครูรับผิดชอบกิจกรรมให้ครูที่ยังไม่คุ้นเคยกับทีมงาน บางครั้งครูไม่กล้าสอบถามเมื่อเกิดข้อสงสัย และเมื่อเกิดการย้ายครูหรือเปลี่ยนผู้สอนโดยไม่แจ้งทีมงานล่วงหน้า กิจกรรมก็อาจล่าช้าหรือสะดุดได้ ขณะที่โรงเรียนขนาดเล็กจำนวนหนึ่งยังขาดแคลนอุปกรณ์การสอนที่ใช้งานได้ เช่น คอมพิวเตอร์และโปรเจกเตอร์ รวมถึงอาคารเรียนที่ไม่เพียงพอ

เพื่อรับมือกับอุปสรรคเหล่านี้ ทีมงานปรับให้การฝึกครูเป็นรายบุคคลตามเวลาที่ครูสะดวก และให้ครูสามารถขอฝึกซ้ำได้หากติดภารกิจหรือลืมขั้นตอนการทำกิจกรรม ออกแบบช่องทางเข้าถึงกิจกรรมให้ง่ายที่สุดผ่านลิงก์และคิวอาร์โค้ดที่นักเรียนสแกนเข้าเรียนรู้ได้ทั้งในและนอกห้องเรียน เมื่ออุปกรณ์ของโรงเรียนขัดข้อง ทีมงานจะส่งลิงก์ให้ครูหัวหน้ากิจกรรมกระจายให้นักเรียนทยอยเข้าเรียนรู้ได้เอง และยืดหยุ่นให้นำไปทำต่อเป็นการบ้านได้ ส่วนโรงเรียนที่ขาดแคลนอุปกรณ์ ทีมงานสนับสนุนให้นักเรียนทำกิจกรรมเป็นกลุ่มผลัดกันใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ หรือให้ครูช่วยกรอกข้อมูลแทนนักเรียนที่ทำเองไม่ได้ นอกจากนี้ทีมงานยังจัดทำคู่มืออธิบายวิธีทำกิจกรรมและวิธีใช้งานเว็บไซต์แชทบอทใจดีไว้ให้ครูนำไปอ่านทบทวนซ้ำได้ด้วยตนเอง