แชทบอทใจดี (Jaidee) — เพื่อนดิจิทัล 24 ชั่วโมงเพื่อสุขภาวะใจวัยรุ่น

เราใช้ทั้งตัวเลขการใช้งานและแบบสอบถามประกอบกิจกรรมเพื่อดูว่าแชทบอทใจดีตอบโจทย์วัยรุ่นหรือไม่ โดยแบบสอบถามสะท้อนว่านักเรียนชอบอ่านประสบการณ์ของเพื่อน และรู้สึกว่ามีคนรับฟังโดยไม่ตัดสิน อัปเดตแบบสอบถามนักเรียน 8,703 คน: เครียดเรื่องเรียนมากที่สุด และเกือบ 8 ใน 10 ยินดีบริจาคประสบการณ์ช่วยเพื่อน

• การใช้งานสะสมมีการเช็คอินอารมณ์ ~52,588 ครั้ง และมีประสบการณ์ที่ผู้ใช้บริจาค 22,000 เรื่อง ทั้งที่เผยแพร่แล้วและยังไม่ได้เผยแพร่ โดย 86 % ระบุว่าประสบการณ์ที่อ่านในใจดีช่วยเขาได้ โครงการนี้
• ในแบบสอบถามนักเรียน 8,703 คน นักเรียน 35% ชอบอ่านประสบการณ์เพื่อนมากที่สุด และ 41.7% ยินดีมากที่สุดที่จะส่งต่อประสบการณ์ของตนเพื่อช่วยคนที่เจอปัญหาคล้ายกัน อัปเดตแบบสอบถามนักเรียน 8,703 คน: เครียดเรื่องเรียนมากที่สุด และเกือบ 8 ใน 10 ยินดีบริจาคประสบการณ์ช่วยเพื่อน
• กิจกรรมเข้าโรงเรียน 44 แห่ง มีนักเรียนเข้าร่วมผ่านเว็บไซต์ 17,714 คน และครูร่วมพากิจกรรม 212 คน อัปเดตพาแชทบอทใจดีเข้าโรงเรียน 44 แห่งทั่วประเทศ เข้าถึงนักเรียนกว่า 17,700 คน

ตัวเลขแบบสอบถามเป็นข้อมูลรายงานตนเองจากนักเรียนที่เข้าร่วมกิจกรรม ไม่ใช่การสำรวจแบบสุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนนักเรียนไทยทั้งประเทศ จึงใช้บอกเสียงตอบรับของผู้เข้าร่วม ไม่ใช่สรุปผลกับวัยรุ่นทั้งหมด อัปเดตแบบสอบถามนักเรียน 8,703 คน: เครียดเรื่องเรียนมากที่สุด และเกือบ 8 ใน 10 ยินดีบริจาคประสบการณ์ช่วยเพื่อน

เราออกแบบแชทบอทใจดีให้เป็นพื้นที่ปลอดภัยที่วัยรุ่นเช็คอินอารมณ์ ระบายความรู้สึก อ่านประสบการณ์จากเพื่อน และค้นหาความช่วยเหลือได้ ส่วนครูและผู้ทำงานด้านเยาวชนมีหลักสูตรเรียนรู้ออนไลน์ฟรี โครงการนี้

• เมื่อขยายกิจกรรมเข้าโรงเรียน เราเลือกได้ทั้งลงพื้นที่สอนสด หรือฝึกครูให้จัดกิจกรรมเองตามเวลาที่เหมาะกับโรงเรียน พร้อมให้คำปรึกษาครูผ่านวิดีโอคอลและข้อความ อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น
• บทเรียนจากการทำงาน 44 โรงเรียนคืออินเทอร์เน็ตอาจหน่วงเมื่อมีคนใช้งานพร้อมกัน ครูอาจย้ายหรือยังไม่คุ้นกับกิจกรรม และบางโรงเรียนมีอุปกรณ์ไม่พอ อัปเดตเน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน
• เราจึงปรับวิธีให้ครูฝึกเป็นรายบุคคลและฝึกซ้ำได้ ใช้ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ดให้นักเรียนเข้าใช้งาน และเปิดทางให้ทำกิจกรรมเป็นกลุ่มหรือทำต่อเป็นการบ้านเมื่ออุปกรณ์มีข้อจำกัด อัปเดตเน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน
• โรงเรียนยังสามารถสอดแทรกกิจกรรมในคาบแนะแนว คอมพิวเตอร์ หรือโฮมรูมได้ตามบริบทของตน อัปเดตจากคาบประชุมระดับชั้นถึงคาบคอมพิวเตอร์: 6 โรงเรียนที่ปรับกิจกรรมแชทบอทใจดีให้เข้ากับบริบทของตน

เราเคยนำกิจกรรมเข้าโรงเรียน 44 แห่ง ตั้งแต่โรงเรียนขนาดใหญ่ในเมืองไปจนถึงโรงเรียนขนาดเล็กและห่างไกล และพบว่าแต่ละแห่งมีความพร้อมต่างกัน ทั้งอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ สถานที่ และจำนวนครู อัปเดตพาแชทบอทใจดีเข้าโรงเรียน 44 แห่งทั่วประเทศ เข้าถึงนักเรียนกว่า 17,700 คน อัปเดตเน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน

• โรงเรียนขนาดใหญ่หรือโรงเรียนประจำจังหวัดที่พร้อมด้านอุปกรณ์และสถานที่อาจใช้รูปแบบทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน โดยรองรับนักเรียน 100-200 คนต่อวัน อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น
• โรงเรียนขนาดกลางถึงเล็ก โรงเรียนขยายโอกาส และโรงเรียนห่างไกลที่ขาดแคลนครูหรือสื่อการสอน ใช้รูปแบบฝึกครูให้เข้าใจกิจกรรมแล้วจัดกับนักเรียนเอง บูรณาการกับวิชาอื่น หรือมอบหมายเป็นการบ้านได้ อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น
• การเริ่มงานมีการประสานผ่านผู้อำนวยการและส่งต่อให้ครูที่รับผิดชอบ โดยเตรียมสื่อที่ใช้ได้ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และสอนสด อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น
• หากเน็ตหรืออุปกรณ์ไม่พร้อม สามารถให้เด็กทยอยเข้าใช้งาน ทำเป็นกลุ่มผลัดกันใช้อุปกรณ์ หรือทำต่อที่บ้านได้ และมีคู่มือให้ครูทบทวนขั้นตอน อัปเดตเน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน

เครื่องมือของแชทบอทใจดีมีทั้งส่วนที่วัยรุ่นใช้ได้โดยตรงและส่วนที่ครูหรือผู้ทำงานด้านเยาวชนใช้ประกอบกิจกรรม โครงการนี้

• วัยรุ่นเช็คอินอารมณ์ 15 สถานะ แล้วพูดคุยหรือระบายความรู้สึกได้ หากระบบตรวจจับคำที่บ่งชี้ภาวะวิกฤต จะแสดงสายด่วนช่วยเหลือทันที โครงการนี้
• ผู้ใช้เลือกอ่านประสบการณ์จากเพื่อนหรือบริจาคเรื่องราวของตนได้ โดยตัดข้อมูลระบุตัวตนก่อนเผยแพร่ ส่วนผู้ทำงานด้านเด็กและเยาวชน นักวิจัย และประชาชนทั่วไปค้นหาและกรองข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนได้ โครงการนี้
• ครูและผู้ทำงานด้านเยาวชนเข้าถึงหลักสูตรฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียน รวมถึงคอร์สรับมือการถูกกลั่นแกล้งทางออนไลน์ 10 โมดูล โครงการนี้
• สำหรับกิจกรรมในโรงเรียน มีสื่อที่ใช้ได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ครูสามารถนำไปสอนในเวลาที่ยืดหยุ่น บูรณาการกับวิชาอื่น หรือให้นักเรียนทำเป็นการบ้าน อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น
• เมื่ออินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ไม่พอ สามารถใช้ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ด ให้เด็กผลัดกันใช้อุปกรณ์ หรือทำกิจกรรมเป็นกลุ่มได้ อัปเดตเน็ตล่มในหอประชุม ครูย้ายกลางคัน: บทเรียนจากการขยายผล 44 โรงเรียน และวิธีรับมือของทีมงาน

เราเชื่อมปัญหาความเครียดและสุขภาพจิตของวัยรุ่นเข้ากับพื้นที่รับฟัง การเรียนรู้ของครู และช่องทางส่งต่อความช่วยเหลือ โดยประเด็นที่แชทบอทครอบคลุมยังรวมถึงโรงเรียน ครอบครัว ความสัมพันธ์ การเงิน การกลั่นแกล้ง และเพศวิถี โครงการนี้ แนวทางนี้สอดคล้องกับการมองสุขภาวะเด็กและเยาวชนให้ครอบคลุมทั้งกาย ใจ สังคม และสติปัญญา รวมถึงการระดมความร่วมมือผ่านโรงเรียน ครู บุคลากรสาธารณสุข และแหล่งทุน ประเด็นเด็ก เยาวชน และสุขภาวะ

• วัยรุ่นบริจาคประสบการณ์ที่ผ่านการคัดกรองและตัดข้อมูลระบุตัวตน เพื่อนำไปให้ผู้ใช้คนอื่นอ่าน ส่วนระบบ AI ช่วยจัดหมวดหมู่และคัดกรองเรื่องก่อนเผยแพร่ โดยทีมงานเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย โครงการนี้ อัปเดตปรับโฉมหน้าประสบการณ์จากเพื่อน เป็นฟีดค้นหาง่าย พร้อม AI ช่วยทีมงานคัดกรองก่อนเผยแพร่
• งานมีเครือข่ายส่งต่อความช่วยเหลือ ได้แก่ กรมสุขภาพจิต สายด่วน 1323, Samaritans Thailand, แอป Alljit, แอป Sati, Stand By You และ Lovecarestation โครงการนี้
• การนำกิจกรรมเข้าโรงเรียนใช้ทั้งทีมงาน ครู และสื่อที่ปรับให้เข้ากับความพร้อมของแต่ละแห่ง อัปเดตออกแบบสองเส้นทางเข้าโรงเรียน: ทีมงานลงพื้นที่สอนสด 3 วัน หรือฝึกครูให้สอนต่อแบบยืดหยุ่น

เรายังไม่ได้บันทึกว่ากำลังต้องการความร่วมมือประเภทใดเพิ่มเติม หรือมีรูปแบบการสนับสนุนเฉพาะที่กำลังเปิดรับ