Train the Trainer Workshop for Local Incubators

The “Training of Trainers (TOT) for Social Innovation and Social Enterprise Localization” workshop was held by UNDP Thailand in collaboration with Tandemic and ChangeFusion on 18-20 October 2019 at Novotel Phloen Chit, Bangkok, with a total of 30 participants from all 4 regions represented at the workshop.

Background of the TOT workshop

It originated from the Social Impact Investment and Innovative Finance Landscape Mapping report commissioned by UNDP and conducted by ChangeFusion in 2018 which aimed to identify gaps and opportunities in the Thailand ecosystem for scaling social innovation and social entrepreneurship through social impact investment. One of the key strategic areas in growing social innovation and social entrepreneurship would be through localized effort in grooming changemakers. A decentralized development, such as the setting up of local incubation hubs and entrepreneur network, would quicken the pace in turning it into a nationwide movement and propelling the achievement of SDGs at the grassroots level.

Currently, most of the activities in the field of social innovation and social entrepreneurship and their relevant support are concentrated in Bangkok. In spite of an increase in social incubation programs in Bangkok in recent years, geographic distance is still a main barrier that refrains people from other provinces from participating. Furthermore, some of the program contents may not fit local context and priorities.

Yet, there are still plenty of invaluable insights generated by the existing incubators which could be shared with potential local incubators. Hence, in preparation for this TOT workshop, UNDP has organized another workshop in August to convene incubators in Bangkok, such as ChangeFusion, School of Changemakers, SEED, Good Factory and so on to consolidate tools and insights which were later compiled into an incubator playbook and was used in the TOT workshop as a guideline on how to develop one’s own incubation program.

What was done in the 3-day TOT workshop?

Day 1:

Starting from the fundamental step, participants were guided on how to extract information and insights from the potential incubatees in order to understand their real needs and aspirations.

Day 2:

Highlighting interesting findings on Day 1, participants were further guided to design prototype of the intervention that would be used to engage the potential incubatees. Role play was also conducted to test out the prototypes developed by each team.

Day 3:

Base on the exercises done in the first 2 days, participants reflected on their own learning and how the new knowledge and insights can be applied to their plans and incubation programs.

Key takeaway and reflection by the participants

1. Incubation target can be social activist, social innovator or social enterprise or a combination of these

Participants have the liberty to choose their incubation targets base on their area of expertise. However, in case one would like to incubate, for instance social enterprise, and lack the relevant experience and knowledge, one may leverage partnership with experts such as entrepreneurs and corporate sector players to fill the gaps.

2. Tools applicable to participants’ work

A majority of the participants found the insight extraction tools particularly useful. The tools would help them understand their incubation target more thoroughly, which are mostly youths and students in their respective regions. The tools and techniques taught in the workshop also stimulated reflection among participants as to whether or not they are aligning their support initiatives to the target group’s most pressing needs.

3. Tools still need to be adapted and iterated to suit local context

In order to implement the tools in the incubator playbook effectively in local context, certain degree of adjustment and adaptation would still be needed, which should be further tested and iterated in order to find the best localized solution.

4. Potential to organize cross learning session in future

In spite of a diverse group of participants, several participants echoed that there were indeed a lot of similarities between provinces on the country border for instance Udon Thani in the Northeastern region, which is close to Laos and Vitenam, and the 3 southern most provinces including Pattani, Yala and Narathiwat, given the cultural diversity and the rich potential in tackling social and environmental problems through cross-border collaboration.

Participants had expressed hope that this kind of workshops or gathering can be organized again in future so that after initial trials and adjustment with the tools, they could come together again to share their learning as well as to explore potential to collaborate across different regions.

(Photo credit: UNDP)

‘เพราะคนในพื้นที่คือหัวใจสำคัญของการพัฒนา’ ถอดบทเรียนจากเวิร์กชอป Training of Trainers for Social Innovation and Social Enterprise Localization

แปลจากบทความภาษาอังกฤษเขียนโดย Haidy Leung จาก ChangeFusion

ภาพถ่ายโดย: ณัฏฐา อังสิทธิ์

เวิร์กชอป Training of Trainers (ToT) for Social Innovation and Social Enterprise Localization ถูกจัดขึ้นเมื่อวันที่ 18-20 ตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา โดยโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) ร่วมกับ ChangeFusion และมี Tandemic เป็นผู้นำกระบวนการ มีผู้เข้าร่วมทั้งหมด 30 คน จากทั่วทั้ง 4 ภูมิภาคของประเทศ ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ อุดรธานี ขอนแก่น เลย พะเยา นครศรีธรรมศรีราช สงขลา ปัตตานี ยะลา และนราธิวาส

ที่มาที่ไป

เมื่อปีที่แล้ว UNDP ได้ให้ ChangeFusion จัดทำรายงานการลงทุนทางสังคมและภูมิทัศน์นวัตกรรมการเงินในประเทศไทย (Social Impact Investment and Innovative Finance Landscape Mapping Report) ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาช่องว่างและโอกาสในการลงทุนทางสังคม ที่จะสามารถพัฒนาและขยายนวัตกรรมสังคมและความเป็นผู้ประกอบการทางสังคมออกไปในวงกว้าง ซึ่งหนึ่งในยุทธศาสตร์ที่สำคัญก็คือการสนับสนุน ‘นักสร้างการเปลี่ยนแปลง’ หรือ changemaker ในท้องถิ่น การพัฒนาแบบกระจายอำนาจ เช่น การจัดตั้งศูนย์บ่มเพาะในพื้นที่ (local incubation hub) และการสนับสนุนให้เกิดเครือข่ายผู้ประกอบการทางสังคมที่เน้นแฟ้น จะช่วยเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงองค์รวมในประเทศเร็วขึ้น และทำให้เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) บรรลุผลได้ตั้งแต่ในระดับรากหญ้า

ปัจจุบัน ถึงแม้ว่าจะมีโครงการบ่มเพาะ (social imcubation program) เกิดขึ้นมาจำนวนมาก แต่การจัดกิจกรรม การสนับสนุน การให้ความรู้ หรือการรวมตัวกันในด้านนวัตกรรมสังคมและความเป็นผู้ประกอบการทางสังคมยังคงกระจุกตัวอยู่เพียงแค่ในกรุงเทพฯ ระยะทางยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้คนที่มีความสามารถในจังหวัดอื่น ๆ ไม่สะดวกในการเดินทางมาเข้าร่วม นอกจากนี้ เนื้อหาหรือการดำเนินกระบวนการบางอย่างที่ใช้ในกรุงเทพฯ อาจจะไม่เหมาะสมที่จะใช้กับบริบทของพื้นที่อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อมูลความรู้ วิธีการ และกระบวนการดี ๆ อีกมากจากผู้บ่มเพาะในปัจจุบันที่สามารถแบ่งปันกับนักสร้างการเปลี่ยนแปลงในท้องถิ่นได้ ด้วยเหตุนี้เองทำให้ก่อนที่จะจัดเวิร์กชอป ToT ในครั้งนี้ UNDP ได้นำองค์กรที่มีประสบการณ์ทำงานด้านการบ่มเพาะทางสังคม ทั้ง ChangeFusion School of Changemaker SEED Good Factoty และอื่น ๆ อีกมากมายมาเจอกัน เพื่อแสดงความคิดเห็น แบ่งปันประสบการณ์ และพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึก วิธีการ และเครื่องมือที่ใช้ต่าง ๆ ซึ่งเครื่องมือเหล่านั้นก็ได้ถูกรวบรวมออกมาเป็น ‘The Social Incubation Playbook’ และนำมาใช้ในเวิร์กชอปเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบการพัฒนาโครงการบ่มเพาะของผู้เข้าร่วมแต่ละคน

เกิดอะไรขึ้นใน 3 วันของการเวิร์กชอบ?

วันที่ 1:

เริ่มต้นจากพื้นฐานที่สำคัญที่สุด ผู้เข้าร่วมเรียนรู้การประมวลผล วิเคราะห์ และแยกแยะข้อมูลต่าง ๆ จากกลุ่มเป้าหมาย (ผู้ที่จะรับการบ่มเพาะ) เพื่อทำความเข้าใจถึงแรงบันดาลใจในชีวิตและความต้องการที่แท้จริงของเขา

วันที่ 2:

หลังจากที่ได้โจทย์ปัญหาที่ชัดเจนแล้ว ผู้เข้าร่วมก็เรียนรู้วิธีการะดมสมอง คิดไอเดีย และพัฒนาต้นแบบจำลอง (prototype) โดยมีการใช้การเล่นบทบาทสมมติ (Role Play) เพื่อทดสอบต้นแบบของแต่ละทีม

วันที่ 3:

ผู้เข้าร่วมได้ทดลองออกแบบแผนโครงการให้มีความยั่งยืน รู้จักวิธีการหารายได้ การสื่อสาร และการวัดผลกระทบทางสังคม ตามด้วยการสะท้อนความคิดเกี่ยวกับประสบการณ์และการเรียนรู้ที่ผ่านมาทั้งหมดว่าจะสามารถนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับบริบทของแต่ละคนได้อย่างไร

สิ่งที่เราได้เรียนรู้และเสียงสะท้อนจากผู้เข้าร่วมโครงการ

1. กลุ่มเป้าหมายที่จะเข้าไปสนับสนุนและบ่มเพาะในพื้นที่อาจเป็นได้ทั้งนักกิจกรรมสังคม นวัตกรสังคม ผู้ประกอบการทางสังคม หรือทั้ง 3 แบบรวม ๆ กันก็ได้

ทุกคนมีอิสระในการเลือกกลุ่มเป้าหมายของตนเองตามความถนัดหรือความเชี่ยวชาญ อย่างไรก็ตาม หากต้องการที่จะบ่มเพาะกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ตรงกับความเชี่ยวชาญ หรือไม่เคยมีประการณ์ในด้านนั้น ๆ มาก่อน ก็ต้องหาความร่วมมือจากผู้ที่จะช่วยเราได้ เช่น หากต้องการบ่มเพาะผู้ประกอบการทางสังคม แต่พื้นหลังความถนัดของเราเป็นนักกิจกรรมสังคมมาโดยตลอด เราอาจต้องหาพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญด้านการทำธุรกิจมาเติมเต็มช่องว่างที่ขาดไป

2. เครื่องมือที่รวมรวบมีประโยชน์และสามารถนำไปใช้ได้จริง

ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่พบว่าเครื่องมือที่ช่วยสกัดข้อมูลเชิงลึกมีประโยชน์มากกับการทำงานพัฒนา เนื่องจากมันทำให้เข้าใจทั้งความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ขึ้น ซึ่งโดยมากก็จะเป็นกลุ่มเยาวชนและนักเรียนในพื้นที่ เครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ ที่สอนในเวิร์กชอปยังช่วยในการสะท้อนสิ่งที่ทำ กับเป้าหมายการสร้างการเปลี่ยนแปลงของตัวเอง และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ว่ามีความสอดคล้องกันหรือไม่

3. ต้องนำเครื่องมือไปปรับใช้และลองทำซ้ำไปวนมาบ่อย ๆ ให้เหมาะสมกับบริบทของพื้นที่นั้น ๆ

การใช้เครื่องมือใน playbook ให้ได้ผล ผู้ใช้ต้องรู้จักเอาไปทดลองทำบ่อย ๆ ซ้ำไปซ้ำมา และค่อย ๆ ปรับให้เหมาะกับความต้องการ เพื่อที่จะหาวิธีการพัฒนาที่มีประสิทธิมากที่สุด

4. มีโอกาสอย่างมากที่จะจัดการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ (cross-learning session) กันได้ในอนาคต

แม้ผู้เข้าร่วมในครั้งนี้จะมาจากหลากหลายพื้นที่ มีที่มาที่ไปที่ต่างกัน แต่ว่าแต่ละคนก็มีประสบการณ์และพบเจอปัญหาที่คล้ายกันหลายอย่าง เพียงแค่ต่างบริบทกันเท่านั้น ตัวอย่างเช่น จังหวัดอุดรธานีเป็นจังหวัดที่มีอาณาเขตใกล้กับประเทศลาวและเวียดนาม กับ สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ มีความคลายคลึงกันในเรื่องของความหลากหลายทางวัฒนธรรม และความเป็นไปได้ในการสร้างความร่วมมือข้ามพรมแดน เป็นต้น ผู้เข้าร่วมเห็นว่าเป็นการดีที่จะจัดเวิร์กชอปขึ้นอีกครั้งเพื่อติดตามผลหลังจากที่แต่ละคนได้ลองกลับไปประมวล ทดลอง และริเริ่มโครงการของตัวเอง เพื่อนำกลับมาแบ่งปันประสบการณ์การเรียนรู้นั้น และหาโอกาสในการทำงานร่วมมือกันระหว่างภูมิภาค

Cross-border SE Learning: Disability Employment

ChangeFusion co-hosted the second SOIL (Social Innovation Link) workshop, it had been successfully held in Tokyo in the first week of July 2019, following the first one that was held in Bangkok in early April, thanks to the generous support of the Japan Foundation. 

Disability employment was one of the main themes of the workshop, focusing on the exchange in knowledge and collaboration between Social Innovation Foundation (SIF) from Thailand which has put forward innovative ways in hiring persons with disabilities (PWDs) and Litalico from Japan, a company engaged in disabled employment support and had launched IPO on the Tokyo Stock Exchange in 2016.

In Thailand, companies are required to hire 1 PWD for every 100 employees that they have. Those who are unable to fulfill the employment quota would have to pay a penalty. In the past few years, SIF has put together new model of indirect hiring to assist companies in reaching the quota, by hiring PWDs, who may indeed be located far away from the companies, to take up employment at social organizations in their hometown such as local hospitals and schools. It created a win-win-win situation in which the companies hiring the PWDs do not need to pay the penalty, the PWDs obtain stable income and can work close from home, and the local social organizations get additional labour force at low costs.  

To date, SIF, together with its partners, have successfully created over 6,000 jobs for PWDs. Yet, the operation has been heavily reliant on external funding. In order to build sustainability for the foundation, SIF has set up a new strategy in developing job training and placement service and promoting direct employment of the disabled. Besides, SIF has already had the plan to set up a co-working space to train PWDs and prepare them for job placement. Hence it has been one of the key agenda of the SOIL workshop for SIF to learn from their counterpart in Japan, Litalico, who have substantial experience in running such services for both the disabled and employers. 

In this trip to Tokyo, Litalico had introduced SIF to one of their local partners, Recruit, which is a group of companies that provides HR technology, media and solutions and staffing services. Recruit Office Support, one of their subsidiaries that provide back end office support such as administration work, IT support, etc., currently hires 336 persons with disabilities (PWDs) out of 384 employees. It started from the founder’s intention to open up more employment opportunities for PWDs almost 30 years ago. At the beginning, only some simple printing tasks were assigned to a PWD staff. As time passed by, both the diversity of jobs for the PWDs and the types of disabilities accepted increased. 

There are 464 companies in Japan that share the same practice as Recruit by setting up a specialized unit for taking in PWD staff. It stemmed from the employment law that mandates every company with over 50 employees to fulfill a 2.2% PWD employment requirement. Companies that are unable to reach the quota would be publicized. Therefore in order to avoid negative impacts on the corporate or brand image, most companies are highly motivated to fulfill the requirement, which has gradually created some form of competition for PWDs in the job market.  As a result, companies are incentivized to upgrade their facilities to attract PWDs, further lowering the threshold for PWDs to employment. The application of universal design has already been a norm for most office space in Japan.  

Litalico is a corporation that provides comprehensive support to PWDs and consultation to companies to facilitate PWD employment. Companies like Recruit are their major clients. Key areas of support for the PWDs include recruitment and assessment, training, job placement and follow up. Being in their fourteenth year of operation, Litalico has developed extensive programs, standardized work processes and tools which had enabled them to expand throughout the country. Currently they have 77 bases located in different prefectures and have been helping over thousands of PWDs gain employment every year.  

One may wonder what revenue model has enabled Litalico to develop into such a scale. In terms of employment service, government is the main service buyer. All the training costs of the PWDs are covered by the government. In addition, Litalico would be further rewarded by the government if the job retention rate of the PWDs is satisfactory. It highlights one of the most critical differences between Japan and Thailand since government support in Thailand is still limited. 

Compared to its counterparts in Japan, SIF’s work in terms of direct employment support is still at a very early stage. Yet, Recruit’s example and Litalico’s experience has in a way proved that SIF is on the right track. The visit to Japan has also provided valuable insights into the development direction of the new co-working space for PWDs training in Thailand. 

As a continuation of the workshop, the upcoming plan would be to organize study trips for SIF to learn in-depth the work processes, training and assessment tools of Litalico and their actual application in Thailand’s context. 

Special thanks to Ken Ito to make all these possible!